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            中小企业oa服务的难点在哪里?
            更新日期:2020-4-22 信息来源:http://loitraitim.com
            中小企业oa实施推广,产品和服务是两大重要因素,oa需要结合用户单位的实际管理才能发挥作用,oa产品需要通过实施和服务才能让oa系统落地,而针对有个性化要求的用户单位,需要厂商提供不同程度的二次开发服务。因此,oa产品+服务是oa系统落地的必要条件,二者缺一不可。
            oa实施、开发和服务一直是行业的“软肋”,这是由多个方面的原因造成的,如:中小企业客户的需求与预算、用户负责人的经验、厂商的技术与产品能力、厂商的服务能力与管理水平等。
            一、中小企业用户oa需求的多样化
            不同用户的行业和需求不同,对OA的要求不同,不同用户的服务难度也不同,有的只是简单使用厂商的标准OA产品,而有的包含了大量的个性化需求,存在与其它系统之间的集成开发。目前厂商的oa是通用化的软件产品,需要依据不同用户的具体需求进行实施,而深入和超出了厂商通用产品的功能范围的,需要进行个性化的二次开发。个性化oa的服务是oa行业的难点,也是提升用户满意度和oa使用效果的根本保障。

            二、用户oa负责人的经验和水平对实施的影响
            在oa系统的实施过程中,企业oa的负责人协调各部门的之间的关系,协调与oa厂商之间的关系,负责组织不同部门需求的收集、分析,负责对oa使用过程中问题的收集,组织相关人员对oa进行测试,协调厂商对相关问题的解决处理,组织内部的培训和使用推广等。
            中小企业oa实施的效果更多的是取决于自身的经验,由于IT人才的缺乏,在中小企业的实际应用中,很多的中小企业管理这承担了信息化负责人的角色,熟悉公司内部的情况,在信息化过程中不断积累经验,往往能取得比较好的效果。

            三、oa厂商的技术与产品能力、服务能力
            oa实施服务对厂商的技术能力和管理能力要求非常高,OA厂商产品的技术架构、软件平台、oa产品的成熟度和技术先进性、易用性、开放性、扩展性等硬指标没有达到相应的要求,而这是保障服务质量和服务效率、降低服务成本的关键。
            因此,如果要更好的服务中小企业oa用户,保障oa用户的实施与服务,首先需要在产品和技术上不断的积累,只有依托良好的产品和技术,实施和服务才能有保障。
            oa实施与服务不仅仅是技术的问题,对服务和管理能力同样也有着一定的要求,最终用户对oa服务的依赖程度高,OA软件最终比拼的是技术和服务,厂商需要深入发掘用户需求,做到产品、技术和服务不断积累和创新。
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